Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 03/09/2026

Chính sách này áp dụng cho các khoản thanh toán liên quan đến dịch vụ tư vấn, triển khai phần mềm (ERP/CRM/HRM) giữa khách hàng và ACHA SO.

1. Hình thức thanh toán

ACHA SO chấp nhận thanh toán qua các hình thức sau:

Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản ghi trên hóa đơn/hợp đồng.
Các hình thức khác (nếu có) sẽ được thỏa thuận cụ thể bằng văn bản giữa hai bên.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán chính thức sẽ được cung cấp trong báo giá/hợp đồng, không thông qua kênh không chính thức. Khách hàng vui lòng xác minh lại thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản nếu có bất kỳ nghi ngờ nào.

2. Tiến độ thanh toán

Đối với dịch vụ tư vấn – triển khai theo dự án, tiến độ thanh toán thông thường được chia theo các mốc (tùy hợp đồng cụ thể của từng dự án):

Tạm ứng ký hợp đồng: thanh toán khi hai bên ký hợp đồng/xác nhận báo giá, trước khi bắt đầu triển khai.
Theo giai đoạn/hạng mục: thanh toán khi hoàn thành và nghiệm thu từng giai đoạn (khảo sát, cấu hình, đào tạo, go-live…).
Thanh toán cuối cùng: phần còn lại sau khi nghiệm thu bàn giao và/hoặc kết thúc thời gian bảo hành theo hợp đồng.

Đối với dịch vụ bảo trì/hỗ trợ định kỳ hoặc hosting, thanh toán được thực hiện theo chu kỳ (tháng/quý/năm) quy định trong hợp đồng dịch vụ tương ứng.

3. Thời hạn thanh toán

Khách hàng thanh toán trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn/đề nghị thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác. Quá thời hạn này, ACHA SO có quyền tạm dừng cung cấp dịch vụ (bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, hosting) cho đến khi nhận được thanh toán, sau khi đã thông báo trước cho khách hàng.

4. Hóa đơn

ACHA SO xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật hiện hành sau khi nhận được thanh toán.
Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) tại thời điểm ký hợp đồng hoặc trước khi thanh toán.
Yêu cầu điều chỉnh hóa đơn do sai thông tin từ phía khách hàng cần được gửi trong vòng thời hạn quy định của pháp luật về hóa đơn hiện hành.